Isto aconteceu porque introduziu incorretamente algum número do cartão de pagamento. Lamentamos informar, mas já não é possível recuperar este pedido, pelo que terá de efetuar outro novamente.
Não. Os artigos apenas ficam reservados quando o pagamento é efetuado.
Se quer saber em que estado se encontra o seu pedido ou devolução pode acompanhá-lo na página da SEUR: Rastreamento SEUR, ao introduzir o seu número de pedido/devolução, ser-lhe-á indicado o seu estado. Para mais informações, pode entrar em contacto com clienteonline@gocco.com, indicando o número de pedido/devolução.
Se o pedido não saiu ainda das nossas instalações é possível cancelá-lo. Se o pedido já saiu, terá de efetuar a devolução através do procedimento habitual.
Atualmente dispomos do envio para um endereço que nos indique. Não efetuamos entregas para as Ilhas.
Se efetuou vários pedidos no mesmo dia com a indicação do mesmo endereço de envio e nos avisa antes de os artigos saírem dos nossos armazéns, podemos agrupá-los num só.