Problemas com o pedido

EFETUEI UM PEDIDO E INTRODUZI OS DADOS DO CARTÃO, MAS O ESTADO INDICA "CANCELADO". O QUE ACONTECEU? POSSO RECUPERAR O PEDIDO?

Isto aconteceu porque introduziu incorretamente algum número do cartão de pagamento. Lamentamos informar, mas já não é possível recuperar este pedido, pelo que terá de efetuar outro novamente.

OS ARTIGOS INCLUIDOS NO CARRINHO DE COMPRAS FICAM AUTOMATICAMENTE RESERVADOS?

Não. Os artigos apenas ficam reservados quando o pagamento é efetuado.

ONDE SE ENCONTRA O MEU PEDIDO? ACOMPANHAMENTO DO SEU PEDIDO

Se quer saber em que estado se encontra o seu pedido ou devolução pode acompanhá-lo na página da CTT Expresso:https://www.correosexpress.com/web/correosexpress/, ao introduzir o seu número de pedido/devolução, ser-lhe-á indicado o seu estado. Para mais informações, pode entrar em contacto com clienteonline@gocco.com, indicando o número de pedido/devolução.

POSSO CANCELAR OU MODIFICAR O MEU PEDIDO?

Se o pedido não saiu ainda das nossas instalações é possível cancelá-lo. Se o pedido já saiu, terá de efetuar a devolução através do procedimento habitual.

QUE TIPOS DE ENVIO EXISTEM?

Atualmente dispomos do envio para um endereço que nos indique. Não efetuamos entregas para as Ilhas.

METODOS E PORTES DE ENVIO

Gastos de envio gratuitos para pedidos superiores a 50€. Apenas para envios na Península Ibérica.

Gastos de envio para pedidos inferiores a 50€ na Península Ibérica 3,95 €. Entrega entre 3-4 dias úteis. Exceto durante a época de saldos e de promoções que será de 7 dias úteis.

Gastos de devolução gratuitos. Os gastos de devolução serão gratuitos para todos os casos. Obtenha mais informações no endereço de devoluções.

Não efetuamos envios para as Ilhas.

VÁRIOS PEDIDOS

Se efetuou vários pedidos no mesmo dia com a indicação do mesmo endereço de envio e nos avisa antes de os artigos saírem dos nossos armazéns, podemos agrupá-los num só.