Problemas com o pedido

EFETUEI UM PEDIDO E INTRODUZI OS DADOS DO CARTÃO, MAS O ESTADO INDICA "CANCELADO". O QUE ACONTECEU? POSSO RECUPERAR O PEDIDO?

Isto aconteceu porque introduziu incorretamente algum número do cartão de pagamento. Lamentamos informar, mas já não é possível recuperar este pedido, pelo que terá de efetuar outro novamente.

OS ARTIGOS INCLUIDOS NO CARRINHO DE COMPRAS FICAM AUTOMATICAMENTE RESERVADOS?

Não. Os artigos apenas ficam reservados quando o pagamento é efetuado.

ONDE SE ENCONTRA O MEU PEDIDO? ACOMPANHAMENTO DO SEU PEDIDO

Se quer saber em que estado se encontra o seu pedido ou devolução pode acompanhá-lo na página da SEUR: Rastreamento SEUR, ao introduzir o seu número de pedido/devolução, ser-lhe-á indicado o seu estado. Para mais informações, pode entrar em contacto com clienteonline@gocco.com, indicando o número de pedido/devolução.

POSSO CANCELAR OU MODIFICAR O MEU PEDIDO?

Se o pedido não saiu ainda das nossas instalações é possível cancelá-lo. Se o pedido já saiu, terá de efetuar a devolução através do procedimento habitual.

QUE TIPOS DE ENVIO EXISTEM?

Atualmente dispomos do envio para um endereço que nos indique. Não efetuamos entregas para as Ilhas.

VÁRIOS PEDIDOS

Se efetuou vários pedidos no mesmo dia com a indicação do mesmo endereço de envio e nos avisa antes de os artigos saírem dos nossos armazéns, podemos agrupá-los num só.