Devoluções e trocas

POSSO EFECTUAR UMA TROCA POR OUTRA PEÇA DE ROUPA/TAMANHO/COR?

Lamentamos informar, mas atualmente não dispomos desta opção, pelo que terá de proceder à sua devolução e efetuar uma nova compra.

NÃO RECEBI NENHUM DOS ARTIGOS DA MINHA COMPRA. O QUE POSSO FAZER?

Se isto acontecer deve entrar em contacto com o departamento de contacto de clientes on-line (clienteonline@gocco.com), indicando o número de pedido e a referência dos artigos que não recebeu. Entraremos em contacto consigo o mais rapidamente possível.

COMO DEOLVO UM ARTIGO COMPRADO ON-LINE?

Pode encontrar aqui toda a informação: gocco.pt/terms-conditions

O QUE SIGNIFICA O ESTADO DA MINHA DEOLUÇÃO "APROVAÇÃO PENDENTE"?

Significa que nas próximas 48 horas úteis um estafeta irá recolher a devolução.

OS ARTIGOS RECEBIDOS NÃO SÃO OS CORRETOS OU APRESENTAM DEFEITO. O QUE POSSO FAZER?

Se isto acontecer deve entrar em contacto com o departamento de contacto de clientes on-line (clienteonline@gocco.com), indicando o número de pedido e a referência dos artigos que não são os corretos ou que apresentam defeito. No segundo caso, deverá acrescentar uma imagem do artigo em questão. Entraremos em contacto consigo o mais breve possível.

QUERO EFETUAR UM PICK-UP E/OU RETORNO NUMA LOJA

Atualmente não temos este serviço.